تستخدم جمارك دبي الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة لتسريع العمليات التجارية وتحسين تجارب العملاء. وفي معرض جيتكس جلوبال، الذي يقام تحت شعار "التعاون العالمي لصياغة اقتصاد مستقبلي للذكاء الاصطناعي"، تعرض الدائرة مجموعة من المبادرات الرقمية، بما في ذلك المحاكاة الافتراضية للإجراءات الجمركية للزوار.
وكجزء من معرض هذا العام، قدمت جمارك دبي مشاريع مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل "المناسق"، وهو نظام مطور داخليًا يستخدم GenAI للتنبؤ برموز النظام المنسق (HS) الصحيحة للإقرارات الجمركية. ومن المبادرات الهامة الأخرى منصة "أوكتا"، وهي عبارة عن مساعد شخصي يعتمد على الذكاء الاصطناعي مصمم للرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالجمارك والتجارة في دبي. بالإضافة إلى ذلك، يسهل مشروع "شاهين" التتبع الإلكتروني للشحنات بين موانئ دبي.
وأكد عادل السويدي، مدير إدارة الدعم الفني في جمارك دبي، أن الدائرة كانت رائدة في اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات وخفض التكاليف وزيادة رضا المتعاملين. وتتوافق هذه الابتكارات مع الأجندة الاقتصادية لدبي والتي تهدف إلى تعزيز التجارة الخارجية.
كما أكد السويدي أن مشروع "شاهين" يمثل نقلة نوعية في تتبع الشحنات من خلال تزويدها بأختام إلكترونية، مما يسمح بالتتبع اللحظي والتنبيه الفوري في حالة انحراف المسار. وفي الوقت نفسه، توفر منصة "أوكتا"، التي تدمج التعلم الآلي، استجابات سريعة لاستفسارات العملاء.
وقالت فريدة فاضل، مدير إدارة التعرفة والمنشأ، إن معرض جيتكس يعد منصة مثالية لعرض هذه المشاريع الرقمية. إحدى المبادرات الرئيسية، تطبيق "المناسق"، يساعد المستخدمين على تعيين رموز النظام المنسق بدقة لتجنب التصنيف الخاطئ الذي قد يؤدي إلى تأخير أو تكاليف إضافية. التطبيق متاح للتنزيل ويوفر واجهة سهلة الاستخدام، مما يسمح للمستخدمين بإدخال الأوصاف أو الصور للحصول على الرموز الصحيحة.
